2009年06月23日
みずほ銀行さんへ
愚痴っていいですか。
2009年06月10日。
お財布を落とした私は、窓口にて銀行のカードと、みずほダイレクトカード再発行しに
行きました。
新人さんなのか、再発行には時間がかなりかかりお昼がつぶれました。
キャッシュカードは2週間~3週間かかり、ダイレクトは1週間程度かかりますとのこと。
※ちなみに、同時に作業を進めたVISAカードは2日でカードが届きました。
2009年06月1７日
みずほ銀行から書留が届きました。
「お、みずほダイレクトのかーどかな。」
中をあけてびっくり。
再申請書類が返ってきました。
付箋には、この丸の箇所が違うから訂正して、そこに訂正印を押して
こっちに丸して返信してね的なことが書いてありました。
そこには、謝罪の言葉は一切ありませんでした。
（窓口で申請したのに・・・電話の一本もなく。訂正しろって・・・ひどい。）
2009年06月18日
みずほに電話。
「窓口で申請したのに、訂正の書類が届きました。謝罪もなく、納得いかないんです。急いでるのに。」
担当者
「申し訳ございません・・・あーだこーだ」
そこで、ます弁の増田さんに電話を交代。文句をアーダコーダ。私の代わりに的確に伝えてもらう。
担当者
「本日発行し、すぐに発送の手続きを取ります。」
そして本日
2009年06月23日
「みずほ銀行です。先日から手続き頂いている、ダイレクトカードですが、こちら本日２度目の登録をしてしまいました。1回目発行のカードは無効になります。2回目カードが有効になります。ご迷惑をおかけし申し訳ありません。」
は？
なんですって？
先日のやりとりも含め、文句を伝える。
「はい、申し訳ありません、私も確認をせずに進めてしまい、先の登録担当者も何の記録も残さなかったもので、アーダコーダ」
ひどくないですか？？？？
ココでも増田さんに登場してもらって、先に発行している1度目のカードを有効にしてもらいカードは今日発行され、明日発送されることになる。
でも、郵便局の事情に依存するとのこと。
ひどくないですか？？？
誠意のかけらもなかったんですよ。
本当に。
普通、本当に申し訳ないと思っているならば
直接届けるくらいのレベルの誠意は見せてもいいと思うんです。
結局、通常のカード発行の流れと同じ作業を進めただけで、イレギュラーであるはずのこの件に関して、特別な対応は何もしてくれてなかったんです。
わたしダイレクトの番号覚えてたから
アクセスしたけど
ずっとずっと、アクセスできなかったんですよ。
それがやっと、今日できたんです。
だから、18日時点での「今発行しました」ってのは、嘘だったんだと思うんです。
ひどい。
ひどい。
みずほ銀行さん、
どんだけ大切なものを扱っているか分かっているのかな。
どれだけ、不便な思いをしてるか分かってるのかな。
そして、上の人にまで、この話って伝わって問題になっているのかな。
とりあえず、メインバンクを変えることを考えてます。
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- by tamamix
- at 23:10
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